Питання і відповіді
Найчастіші питання про бронювання, оплату й проживання. Немає вашого питання? Зателефонуйте або напишіть у WhatsApp.
Бронювання і оплата
Як забронювати кімнату?
Оплатіть усе проживання, а потім надішліть повідомлення у WhatsApp, SMS або e-mail: ім’я та прізвище кожної особи, кімната, тривалість проживання й підтвердження оплати. Бронювання підтверджується після оплати. Перейти до «Як забронювати»
Як можна оплатити?
Банківським переказом на рахунок StarBal або через BLIK на номер 509 434 557. У призначенні платежу вкажіть адресу будинку, ім’я та прізвище. Реквізити для переказу є внизу кожної сторінки. Перейти до реквізитів
Чи можна оплатити готівкою?
Ні, готівку не приймаємо. Якщо у вас є лише готівка, внесіть її на наш рахунок у найближчому магазині Żabka й надішліть нам фото підтвердження.
Чи залежить ціна від тривалості проживання?
Так. Є три тарифи: до 6 днів, від 7 днів і від 30 днів. Що довше проживання, то нижча ціна за добу. Комунальні послуги включені.
Що, якщо я скасую бронювання або виїду раніше?
Оплата не повертається ні при скасуванні, ні при достроковому виїзді.
Чи берете ви заставу?
Ви оплачуєте все проживання наперед.
Чи можна зняти кімнату на кілька годин?
Ні. Ми здаємо кімнати подобово.
Приїзд і вхід
Чи є на місці рецепція?
Ні. Немає рецепції чи людини, яка заселяє гостей. Усе працює автоматично й без ключів.
Чи можна подивитися кімнату перед бронюванням?
Так. Зателефонуйте, і ми відчинимо двері дистанційно по телефону. Кімнату ви оглянете самі.
Як я зайду в будинок і кімнату?
Після підтвердження оплати ви отримуєте код, який відчиняє будинок і вашу кімнату. Ключів немає.
О котрій заселення й виселення?
Заселення з 15:00 у день приїзду, виселення до 11:00 у день від’їзду.
Чи допомагаєте ви з реєстрацією проживання?
Так. Допомагаємо з реєстрацією проживання працівників (мельдунком) і в питаннях, пов’язаних з орендою.
Якою мовою ми спілкуватимемося?
Ми говоримо польською та англійською.
Під час проживання
Як продовжити проживання?
Оплатіть наступні дні до закінчення оплаченого часу. Після цього код перестає діяти й двері не відчиняться. Тоді достатньо оплатити, і ви отримаєте новий код.
Чи є постільна білизна й рушники?
Так, за кожною адресою ліжка з постільною білизною та рушниками.
Чи є Wi-Fi?
Так, за кожною адресою. Пароль надсилаємо SMS.
Чи є кондиціонер?
У деяких кімнатах. Опалення є скрізь.
Чи можна курити?
У кімнатах і в будинках курити не можна. Курити можна надворі, на балконах і терасах.
Чи можна приймати гостей?
Так.
Чи безпечно?
У будинках цілодобове відеоспостереження, а коридори під наглядом камер.
Де припаркуватися?
ul. Żeromskiego 73: парковка з відеоспостереженням, 12 зл за добу. ul. Katowicka 4: велика парковка біля костелу. ul. Katowicka 6: велика парковка біля костелу. ul. Wierzbicka 71/73: велика парковка. ul. Wierzbicka 75: велика парковка.
Коли можна зателефонувати?
Ми відповідаємо на дзвінки в робочі дні з 8:00 до 18:00. У неділю та свята не відповідаємо.