Вопросы и ответы
Самые частые вопросы о бронировании, оплате и проживании. Нет вашего вопроса? Позвоните или напишите в WhatsApp.
Бронирование и оплата
Как забронировать комнату?
Оплатите всё проживание, а затем отправьте сообщение в WhatsApp, по SMS или по e-mail: имя и фамилия каждого человека, комната, срок проживания и подтверждение оплаты. Бронь подтверждается после оплаты. Перейти к «Как забронировать»
Как можно оплатить?
Переводом на счёт StarBal или через BLIK на номер 509 434 557. В назначении платежа укажите адрес здания, имя и фамилию. Реквизиты для перевода есть внизу каждой страницы. Перейти к реквизитам
Можно ли оплатить наличными?
Нет, наличные мы не принимаем. Если у вас только наличные, внесите их на наш счёт в ближайшем магазине Żabka и пришлите нам фото подтверждения.
Зависит ли цена от срока проживания?
Да. Есть три тарифа: до 6 дней, от 7 дней и от 30 дней. Чем дольше проживание, тем ниже цена за сутки. Коммунальные услуги включены в цену.
Что если я откажусь или уеду раньше?
Оплата не возвращается ни при отказе, ни при досрочном отъезде.
Вы берёте залог?
Вы платите заранее за всё проживание.
Можно ли снять комнату на несколько часов?
Нет. Мы сдаём комнаты посуточно.
Приезд и вход
Есть ли на месте ресепшен?
Нет. Нет ресепшена и никого, кто заселяет гостей. Всё работает автоматически и без ключей.
Можно ли посмотреть комнату до бронирования?
Да. Позвоните, и мы откроем дверь дистанционно по телефону. Комнату вы посмотрите сами.
Как я попаду в здание и в комнату?
После подтверждения оплаты вы получите код, который открывает здание и вашу комнату. Ключей нет.
Во сколько заселение и выселение?
Заселение с 15:00 в день приезда, выселение до 11:00 в день отъезда.
Помогаете ли вы с регистрацией пребывания?
Да. Помогаем с регистрацией пребывания работников и с вопросами, связанными с арендой.
На каком языке мы будем общаться?
Мы говорим по-польски и по-английски.
Во время проживания
Как продлить проживание?
Оплатите следующие дни до окончания оплаченного срока. После него код перестаёт действовать и двери не откроются. Тогда достаточно оплатить, и вы получите новый код.
Есть ли постельное бельё и полотенца?
Да, по каждому адресу кровати с постельным бельём и полотенцами.
Есть ли Wi-Fi?
Да, по каждому адресу. Пароль присылаем по SMS.
Есть ли кондиционер?
В некоторых комнатах. Отопление есть везде.
Можно ли курить?
В комнатах и в зданиях курить нельзя. Курить можно снаружи, на балконах и на террасах.
Можно ли принимать гостей?
Да.
Здесь безопасно?
В зданиях круглосуточное видеонаблюдение, коридоры под наблюдением камер.
Где припарковаться?
ul. Żeromskiego 73: парковка с видеонаблюдением, платная, 12 зл в сутки. ul. Katowicka 4: большая парковка у костёла. ul. Katowicka 6: большая парковка у костёла. ul. Wierzbicka 71/73: большая парковка. ul. Wierzbicka 75: большая парковка.
Когда можно звонить?
Мы отвечаем на звонки в рабочие дни с 8:00 до 18:00. В воскресенье и праздники не отвечаем.