Pytania i odpowiedzi
Najczęstsze pytania o rezerwację, płatność i pobyt. Nie ma tu Twojego pytania? Zadzwoń albo napisz na WhatsAppie.
Rezerwacja i płatność
Jak zarezerwować pokój?
Zapłać za cały pobyt, a potem wyślij wiadomość na WhatsAppie, SMS albo e-mail: imię i nazwisko każdej osoby, pokój, długość pobytu i potwierdzenie wpłaty. Rezerwacja jest potwierdzona po wpłacie. Przejdź do „Jak zarezerwować”
Jak mogę zapłacić?
Przelewem na konto StarBal albo BLIK-iem na telefon 509 434 557. W tytule przelewu wpisz adres lokalizacji oraz imię i nazwisko. Dane do przelewu są na dole każdej strony. Przejdź do danych do przelewu
Czy mogę zapłacić gotówką?
Nie, gotówki nie przyjmujemy. Jeśli masz tylko gotówkę, wpłać ją na nasze konto w najbliższej Żabce i wyślij nam zdjęcie potwierdzenia.
Czy cena zależy od długości pobytu?
Tak. Są trzy stawki: do 6 dni, od 7 dni i od 30 dni. Im dłuższy pobyt, tym niższa cena za dobę. Media są wliczone w cenę.
Co jeśli zrezygnuję albo wyjadę wcześniej?
Wpłata nie jest zwracana przy rezygnacji ani przy wcześniejszym wyjeździe.
Czy pobieracie kaucję?
Płacisz z góry za cały pobyt.
Czy można wynająć pokój na kilka godzin?
Nie. Pokoje wynajmujemy na doby.
Przyjazd i wejście
Czy na miejscu jest recepcja?
Nie. Nie ma recepcji ani osoby, która wprowadza gości. Wszystko działa automatycznie i bez kluczy.
Czy mogę obejrzeć pokój przed rezerwacją?
Tak. Zadzwoń, a otworzymy Ci drzwi zdalnie przez telefon. Pokój obejrzysz sam.
Jak wejdę do budynku i pokoju?
Po potwierdzeniu wpłaty dostajesz kod, który otwiera budynek i Twój pokój. Kluczy nie ma.
O której jest zameldowanie i wymeldowanie?
Zameldowanie od 15:00 w dniu przyjazdu, wymeldowanie do 11:00 w dniu wyjazdu.
Czy pomagacie w zgłoszeniu pobytu?
Tak. Pomagamy w zgłoszeniu pobytu pracowników i w sprawach związanych z wynajmem.
W jakim języku się porozumiemy?
Rozmawiamy po polsku i po angielsku.
W trakcie pobytu
Jak przedłużyć pobyt?
Zapłać za kolejne dni, zanim minie opłacony czas. Po terminie kod wygasa i drzwi się nie otworzą. Wtedy wystarczy zapłacić, a dostaniesz nowy kod.
Czy są pościel i ręczniki?
Tak, pod każdym adresem łóżka są z pościelą i ręcznikami.
Czy jest Wi-Fi?
Tak, pod każdym adresem. Hasło wysyłamy SMS-em.
Czy jest klimatyzacja?
W niektórych pokojach. Ogrzewanie jest wszędzie.
Czy można palić?
W pokojach i w budynkach nie można palić. Palić można na zewnątrz, na balkonach i na tarasach.
Czy mogę przyjmować gości?
Tak.
Czy jest bezpiecznie?
Budynki mają całodobowy monitoring, a korytarze są monitorowane kamerami.
Gdzie zaparkuję?
ul. Żeromskiego 73: parking monitorowany, płatny 12 zł za dobę. ul. Katowicka 4: duży parking przy kościele. ul. Katowicka 6: duży parking przy kościele. ul. Wierzbicka 71/73: duży parking. ul. Wierzbicka 75: duży parking.
Kiedy mogę zadzwonić?
Telefon odbieramy w dni robocze od 8:00 do 18:00. W niedziele i święta nie odbieramy.